荷花坪社區(qū)開展“屋場懇談會(huì)”。

社區(qū)推行“AB崗”工作制，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

社區(qū)里的“衡陽群眾”在廉政文化園義務(wù)拔草。

涼亭不僅是小區(qū)居民納涼、休閑的去處，也成了居民公認(rèn)的調(diào)解矛盾、議事建言的場所。

荷花坪社區(qū)組織大學(xué)生志愿者在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳。

【黨組織名片】

支部及黨員人數(shù)：3個(gè)支部、165名黨員

重要榮譽(yù)：衡陽市2020年度最美“衡陽群眾”志愿服務(wù)項(xiàng)目、衡陽市就業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口、衡陽市廉政文化單位、衡陽市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型示范社區(qū)、湖南省第三批優(yōu)秀社區(qū)工作法、湖南省最美文明實(shí)踐服務(wù)社區(qū)

近段時(shí)間來，衡陽市珠暉區(qū)荷花坪社區(qū)的工作人員謝艷華特別忙，原本負(fù)責(zé)民政工作的她，在社區(qū)實(shí)行“AB崗”工作制后，還要熟悉辦理老年證、公租房、武裝等其他業(yè)務(wù)知識(shí)，隨時(shí)解答居民疑問，幫助居民辦理各類服務(wù)。

荷花坪社區(qū)常住人口超過1.3萬人，是一個(gè)集文化、休閑于一體的宜居社區(qū)。社區(qū)工作人員的分工比較明確，各自獨(dú)立負(fù)責(zé)自己的工作，“一旦有工作人員出現(xiàn)外出、開會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等不在崗的情況。居民就無法辦理業(yè)務(wù)，從而出現(xiàn)多跑一趟甚至幾趟路的情況?！焙苫ㄆ荷鐓^(qū)黨總支書記王姣美告訴筆者，為全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”，社區(qū)推行了“AB崗”工作制。

“AB崗”工作制到底是什么？簡單來說，就是社區(qū)工作人員通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)變成“多面手”，能隨時(shí)頂替不在崗的同事，提高服務(wù)質(zhì)量，讓前來辦事的居民“不白跑”，少跑路。

6月29日，東信小區(qū)的居民湯守榮拿著資料到社區(qū)辦理老年證相關(guān)手續(xù)，不巧的是主辦人員“A崗”去開會(huì)了，一時(shí)半會(huì)回不來。湯守榮原以為要白跑一趟，沒想到協(xié)辦人員“B崗”很熱心地幫他辦好了所需手續(xù)。王姣美認(rèn)為，AB崗的推行，做到特殊情況相互補(bǔ)位、崗不缺位，真正實(shí)現(xiàn)了無缺位服務(wù)，確保了工作的連續(xù)性。

近年來，荷花坪社區(qū)突出“抓黨建、抓服務(wù)、抓共建、抓民生”四個(gè)重心，打造“先鋒社區(qū)、滿意社區(qū)、和美社區(qū)、幸福社區(qū)”四個(gè)社區(qū)，還積極探索“一門式”服務(wù)，著力解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。荷花坪社區(qū)還依托網(wǎng)格化工作模式，利用微信群、網(wǎng)格等形式，全方位、多角度深入開展基層公共服務(wù)（一門式）宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員群眾的知曉率及參與度，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)能力和水平，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題?！耙婚T式”服務(wù)正式啟動(dòng)以來，社區(qū)共辦理45個(gè)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零脫節(jié)”，居民不用跑“冤枉路”。

“支部建網(wǎng)格，服務(wù)在身邊”。荷花坪社區(qū)黨總支還組建了樓門黨建員、疫情防控宣傳員、網(wǎng)格管理員，切實(shí)織密扎牢高效服務(wù)網(wǎng)，全面強(qiáng)化“在線服務(wù)”“上門服務(wù)”“一對(duì)一服務(wù)”。去年，社區(qū)遭遇洪水內(nèi)澇，20余名黨員自愿加入了抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，72小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，保護(hù)了低洼地1000余戶居民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，彰顯了先鋒力量，筑牢了基層堡壘。在新冠疫情防控工作中，20余名轄區(qū)黨員，60名“衡陽群眾”志愿者，11名大學(xué)生志愿者紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓，加入到荷花坪社區(qū)疫情防控隊(duì)伍，為居民筑起一道守護(hù)生命安全的堅(jiān)實(shí)防線。

為滿足基層群眾文化需求，社區(qū)還組建了一支由黨員領(lǐng)頭的文藝宣傳隊(duì)。他們自編自演的歌舞、合唱每次公益演出時(shí)，都會(huì)受到社區(qū)居民的歡迎，極大地豐富了社區(qū)文化生活，展示社區(qū)美好、和諧的面貌。為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，居民盧啟明創(chuàng)作了歌曲《黨的恩情我最愛》，把美好祝福獻(xiàn)給黨。